الشروط والأحكام

1. من نحن

هذه الشروط تحكم الطلبات عبر options.com.sa. الخدمة تقدمها منشأة OPTIONS (أوبشنز)، سجل تجاري رقم 1009184592، العارض، شمال الرياض، المملكة العربية السعودية. للتواصل: ops@options.com.sa أو واتساب +966 53 096 6880.

2. الطلب والتأكيد

ما ترسله عبر الموقع هو طلب مبدئي وليس عقدًا ملزمًا. نراجعه ونتواصل معك على واتساب أو الهاتف للتأكيد. يصبح الطلب ملزمًا للطرفين عندما نؤكده ونصدر الفاتورة.

نحتفظ بحق رفض أو تعديل طلب (مثلًا لعدم توفر صنف أو خارج نطاق التوصيل) قبل التأكيد، ونخبرك بذلك.

3. الحد الأدنى، المهلة، والتوصيل

الحد الأدنى للطلب عبر الموقع 10 بوكسات والحد الأقصى 500. مهلة الطلب 24 ساعة قبل وقت التوصيل، و48 ساعة للطلبات من 51 بوكس. لا نوصل في نفس اليوم.

نوصل داخل مدينة الرياض كل يوم في وقت التوصيل الذي يختاره العميل بين 8 صباحًا و11 مساءً، ويوم الجمعة من الساعة 2 ظهرًا. يلتزم العميل بوجود شخص لاستلام الطلب على العنوان المذكور في الوقت المختار.

4. الأسعار

الأسعار بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة 15%. التوصيل مجاني للطلبات من 15 بوكس، ويُحتسب 80 ريال لما دون ذلك. السعر المعتمد هو السعر المعروض على الموقع وقت التأكيد، ويظهر على الفاتورة كما هو دون إضافات.

5. الدفع

لا يُحصَّل أي مبلغ عند إرسال الطلب. بعد التأكيد نرسل فاتورة بالتفاصيل الكاملة. الدفع بالتحويل البنكي أو عبر رابط دفع بالبطاقة (مدى / فيزا / ماستركارد) عند الطلب. يُستحق الدفع قبل موعد التوصيل ما لم يُتفق كتابيًا على غير ذلك مع الشركات التي تتعامل بأوامر الشراء.

6. التعديل والإلغاء

يمكنك تعديل الكمية أو التوزيع أو إلغاء الطلب مجانًا حتى 24 ساعة قبل وقت التوصيل. خلال الـ 24 ساعة الأخيرة يُحتسب 50% من قيمة الطلب لأن التجهيز يكون قد بدأ. إذا تعذّر التسليم بسبب عدم وجود مستلم أو عنوان غير صحيح أو عدم الرد، يُحتسب الطلب كاملًا.

إذا تعذّر علينا تنفيذ طلب مؤكد، نخبرك في أقرب وقت ونعيد أي مبلغ مدفوع كاملًا.

7. سلامة الغذاء والحساسية

الساندويتشات باردة وتُجهَّز صباح يوم التوصيل. يُنصح بحفظها مبردة واستهلاكها خلال 4 ساعات من التسليم.

نعرض مسببات الحساسية الرئيسية لكل صنف. مطبخنا يتعامل مع الجلوتين والألبان والبيض والمكسرات والسمسم والصويا والأسماك والقشريات، ولا نضمن خلو أي صنف تمامًا منها. يتحمل العميل مسؤولية إبلاغنا بأي حساسية في ملاحظات الطلب.

8. المسؤولية

تقتصر مسؤوليتنا تجاه أي طلب على قيمة ذلك الطلب. لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا، وسنبلغك بأي تأخير فور علمنا به.

9. القانون والنزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، بما فيها نظام التجارة الإلكترونية. في حال وجود خلاف، نرجو التواصل معنا أولًا؛ ويحق للعميل اللجوء إلى الجهات المختصة في وزارة التجارة.

10. تحديث الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. تسري النسخة المنشورة على الموقع وقت تأكيد الطلب. آخر تحديث: 13 سبتمبر 2026.